Estas páginas de configuración asumen los siguientes parámetros de la cuenta (los datos que se le proporcionan al contratar una cuenta de correo):

Con esos datos, la configuración queda como sigue:

• Configuración para Microsoft Outlook Express - cuenta nueva
• Configuración para Microsoft Outlook Express - cuenta existente
• Configuración para Microsoft Outlook 2002 - cuenta nueva
• Configuración para Microsoft Outlook 2002 - cuenta existente
• Configuración para Thunderbird - cuenta nueva
• Configuración para Thunderbird - cuenta existente
• Configuración para Kmail - cuenta nueva
  
• Configuración para Microsoft Outlook 2003

Preguntas y respuestas frecuentes

No funciona el correo electrónico, ¿qué hacer?

1. ¿Tiene conexión a Internet? Si no tiene conexión, el problema probablemente sea ese, y no el servicio de correo. Para comprobarlo de una forma sencilla, abra un «navegador» (Mozilla Firefox, o Explorer) y trate de visualizar un sitio web habitual, pro ejemplo http://www.google.es/, o cualquier otro que suela visitar. Si el navegador no puede acceder, probablemente no tiene conexión a Internet. Debe solucionarlo con su proveedor de acceso a Internet o el administrador de su red informática.
2. ¿Ha revisado la configuración de su programa de correo? Pruebe a revisar los datos de configuración, y después intente recibir o enviar correo de nuevo.
   
3. ¿Puede ver la página http://www.proyecta4.net ? Si puede verla, se deducen dos cosas: tiene «conectividad» con el servidor (los dos ordenadores, el suyo y el servidor, se «ven» en la red). Si no puede acceder a esa página, el problema no es de acceso al correo únicamente, sino al servidor completo. Esto puede ser debido a una caida en la red de acceso, o una caida en el servidor (ambas cosas ocurren muy rara vez, y en cualquier caso se suelen solucionar en unos minutos).
   
4. Si ha comprobado con resultado positivo el punto anterior, intente acceder a su correo a través de web (webmail). La dirección de webmail se le proporciona al contratar la cuenta de correo electrónico (por ejemplo, http://mail.proyecta4.net/ . Si el webmail funciona, es casi seguro que se trata de un problema en la configuración de su programa de correo electrónico. Revise de nuevo la configuración con detenimiento. Si a pesar de todo sigue fallando, contacte con el sevicio técnico.
5. Si, tras probar todo lo anterior, el webmail tampoco funciona, puede llamar al servicio técnico.

El servicio anti-spam (correo no deseado) funciona muy bien. ¿No estaré perdiendo correo de mis clientes?

El sistema anti-spam de Proyecta 4 es uno de los más avanzados que se conocen. Limita la entrada y salida de correo analizando cada mensaje en el preciso momento en que entra o sale, y rechaza el mensaje en ese instante (no lo elimina; simplemente no lo acepta).

Otros sistemas analizan el correo una vez que ha entrado al servidor. De este modo, si un mensaje parece spam pero no lo es, es eliminado y se pierde sin que nadie lo sepa. Esto obliga a ser «tolerante» con los mensajes, por temor a eliminar «falsos positivos», es decir, correo relevante que, por parecer spam, es eliminado. La consecuencia de esta tolerancia es que se cuela más spam auténtico, ya que el filtro debe ajustarse con poca «fuerza».

Con el sistema de Proyecta 4 los mensajes son analizados en el momento preciso en que están entrando al servidor, y antes de ser definitivamente aceptados. Por lo tanto, si un mensaje importante (no spam) es analizado erróneamente como spam, será devuelto a su remitente como "no aceptado - es spam". Aunque no recibiremos el mensaje, el remitente tendrá noticia de que no lo hemos recibido, y sabrá por qué. El resultado es que no se pierde el mensaje.

Gracias a esto, los filtros antispam de Proyecta 4 están configurados con mucha menos tolerancia al «spam», ya que no hay riesgo de perder «falsos positivos», lo que produce el efecto de reducción drástica en el spam

El filtro anti-spam de Proyecta 4 también funciona en los mensajes que usted envía a través de nuestro servidor. Si envía un mensaje y es rechazado con un error que le indica que su mensaje es spam,. debe recomponerlo. Esto es positivo; quizá el servidor del destinatario no implemente un sistema tan avanzado como el nuestro, y simplemente elimine su mensaje sin notificación  alguna, creyendo que es spam.